Dernière mise à jour : 25 octobre 2026
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site Ancrée par des consommateurs, auprès d'Amine AMALLAH, entrepreneur individuel, dont les coordonnées figurent dans les mentions légales. Passer commande implique l'acceptation des présentes CGV.
2. Produits
Les produits sont décrits et photographiés avec le plus grand soin. Certaines photos sont des mises en scène ; de légères différences de teinte peuvent exister selon les écrans. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de la commande.
4. Commande
La commande est définitive après la validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé à l'adresse indiquée.
5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou par les moyens proposés au moment de la commande. Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés ; Ancrée n'a jamais accès à tes coordonnées bancaires.
6. Livraison
Nous livrons en France, en Belgique et au Luxembourg. Les produits sont expédiés par notre partenaire logistique, qui peut être situé hors de l'Union européenne. Le délai de livraison estimé est de 5 à 9 jours ouvrés après expédition. Si la livraison n'intervient pas dans un délai de 30 jours après la commande, tu peux annuler ta commande dans les conditions de l'article L.216-6 du Code de la consommation. Détails sur la page Livraison.
7. Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à te justifier. Pour cela, envoie-nous ta décision par e-mail à contact@ancree.shop (une déclaration claire suffit, ou le formulaire type ci-dessous). Tu dois ensuite nous renvoyer les produits dans les 14 jours suivant ta décision, à l'adresse que nous t'indiquerons. Les frais de retour sont à ta charge. Ta responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature et leurs caractéristiques (par exemple, des chaussettes portées en cours). Nous te remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison standard inclus, dans les 14 jours suivant ta décision, par le même moyen de paiement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception des produits ou de la preuve de leur expédition.
Formulaire de rétractation : « À l'attention d'Ancrée, contact@ancree.shop : je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous. Commandé le / reçu le : ... Numéro de commande : ... Nom : ... Adresse : ... Date : ... »
8. Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation), pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut de conformité, tu peux obtenir la réparation ou le remplacement du produit, ou à défaut une réduction du prix ou le remboursement.
9. Garantie grip Ancrée (garantie commerciale)
En plus des garanties légales, si les picots en silicone se décollent dans les 30 jours suivant la réception, dans le cadre d'une utilisation et d'un entretien normaux (lavage à 30 °C, sans sèche-linge), nous remplaçons la paire concernée. Il suffit de nous écrire avec une photo et ton numéro de commande. Cette garantie ne remplace pas les garanties légales.
10. Service client et réclamations
Pour toute question ou réclamation, contacte-nous par e-mail : contact@ancree.shop. Nous répondons en général sous 48 heures ouvrées.
11. Médiation
En cas de litige non résolu, tu peux recourir gratuitement au médiateur de la consommation indiqué dans les mentions légales.
12. Données personnelles
Le traitement de tes données est décrit dans notre politique de confidentialité.
13. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions plus protectrices de la loi de ton pays de résidence.