Politique de remboursement

Tu as 14 jours pour changer d'avis

À compter de la réception de ta commande, tu disposes de 14 jours pour te rétracter, sans justification. Écris-nous à contact@ancree.shop avec ton numéro de commande.

Comment retourner un article

1. Envoie-nous un e-mail avec ton numéro de commande.
2. Nous t'indiquons l'adresse de retour.
3. Renvoie les articles dans les 14 jours suivant ta demande.

Les frais de retour sont à ta charge. Pour des raisons d'hygiène, merci de ne pas porter les chaussettes avant de décider de les garder : une paire portée peut entraîner une réduction du remboursement correspondant à sa dépréciation.

Remboursement

Nous te remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison standard inclus, dans les 14 jours suivant ta demande, par le même moyen de paiement. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception des articles ou de la preuve de leur expédition.

Article défectueux ou non conforme

Si ton article est abîmé, défectueux ou ne correspond pas à ta commande, écris-nous avec une photo : nous le remplaçons ou te remboursons sans frais, au titre de la garantie légale de conformité.

Garantie grip

Si les picots se décollent dans les 30 jours suivant la réception, nous te remplaçons la paire. Envoie-nous une photo et ton numéro de commande.